廣東省市場監(jiān)管局、廣東省消委會(huì)聯(lián)合發(fā)出消費(fèi)提示從消費(fèi)端抵制“內(nèi)卷式”競爭

8月18日，為幫助廣大消費(fèi)者認(rèn)清套路、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，從消費(fèi)端抵制“內(nèi)卷式”競爭，廣東省市場監(jiān)管局、廣東省消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合發(fā)出消費(fèi)提示。

廣東省市場監(jiān)管局、廣東省消委會(huì)提醒消費(fèi)者，警惕低價(jià)低質(zhì)陷阱。部分平臺(tái)或商家為爭奪市場份額大打價(jià)格戰(zhàn)，過度壓縮成本，可能導(dǎo)致商品質(zhì)量“縮水”。同時(shí)商家可能因利潤承壓降低服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致售后維權(quán)困難，影響消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者在關(guān)注價(jià)格的同時(shí)更要注重商家資質(zhì)、商品質(zhì)量、用戶評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等，要把品質(zhì)保障放在第一位，不被“超低價(jià)”標(biāo)簽誤導(dǎo)，牢記價(jià)格合理、品質(zhì)可靠才是消費(fèi)核心。

“內(nèi)卷式”競爭催生“多買更便宜”等過度消費(fèi)營銷手段，通過捆綁折扣、滿減機(jī)制刺激非必要消費(fèi)，誘導(dǎo)消費(fèi)者為追求攤薄單價(jià)而超量購買不需要的商品，導(dǎo)致買了不用的閑置浪費(fèi)；部分“薅羊毛”行為看似省錢，卻因商品閑置、過期等造成金錢損失。建議消費(fèi)者在購物前明確真實(shí)需求，踐行理性消費(fèi)，按需購買、量力而行。

一些經(jīng)營者通過虛標(biāo)原價(jià)、低價(jià)引流等“內(nèi)卷式”營銷制造優(yōu)惠假象，如宣稱“原價(jià)599元，現(xiàn)價(jià)99元”，實(shí)則原價(jià)從未實(shí)際成交；部分促銷活動(dòng)宣稱“全場5折”，卻暗中抬高部分商品基礎(chǔ)價(jià)格，或限制低價(jià)商品庫存，引導(dǎo)消費(fèi)者購買高價(jià)替代品。建議消費(fèi)者在購物時(shí)通過多渠道比對(duì)價(jià)格，查看商品歷史成交價(jià)，對(duì)“限時(shí)特惠”“限量秒殺”的宣傳保持警惕，避免被虛假折扣誤導(dǎo)。

部分平臺(tái)或企業(yè)在“內(nèi)卷式”競爭中以領(lǐng)取“無門檻券包”“購物立減金”“紅包”等名義，誘導(dǎo)消費(fèi)者開通“先消費(fèi)后還款”的小額信貸服務(wù)、辦理聯(lián)名信用卡、購買電信增值服務(wù)、開通會(huì)員自動(dòng)續(xù)費(fèi)、過度授權(quán)個(gè)人信息等，可能導(dǎo)致信貸風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)泄露或“想停難退”的被動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者在領(lǐng)取優(yōu)惠時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀須知條款，對(duì)“捆綁開通服務(wù)”“強(qiáng)制授權(quán)信息”等要求堅(jiān)決說不，守住“優(yōu)惠可棄，權(quán)益不讓”的底線。

廣東省市場監(jiān)管局、廣東省消委會(huì)提醒，消費(fèi)者如因平臺(tái)或商家“內(nèi)卷式”競爭造成自身合法權(quán)益被侵害，要依法投訴，勇于維權(quán)。可憑相關(guān)證據(jù)先與商家或平臺(tái)協(xié)商解決；協(xié)商不成，可向市場監(jiān)管等相關(guān)行政部門投訴舉報(bào)。